Catsit.cz

Ochranu Vašeho soukromí a bezpečnost bereme se vší vážností a považujeme ji za nejdůležitější prioritu. Chráníme osobní údaje našich klientů v souladu s GDPR. Zde naleznete ke stažení náš "Etický kodex" a "Zásady o ochraně osobních údajů", kterými se musí striktně řídit všichni naši pracovníci včetně vedení společnosti:

Zde záleží na klientovi a jeho kočce/kočkách. Je-li Vaše kočka(y) společenská a chybí jí lidská přítomnost, doporučujeme dvě návštěvy denně. Je-li li Vaše kočka(y) spíše samotářka, nebo pokud máte více koček, které se spolu zabaví, mohla by stačit i jedna návštěva denně.

Doporučujeme klientům objednat hlídání koček bez zbytečného prodlení a vyhnout se tak na příplatku za last minute objednávky. Konkrétní výše last minute příplatků naleznete v našem ceníku.

Snažíme se vyjít klientům vstříc. Pokud je z jakéhokoli důvodu nutná návštěva v konkrétním čase (např. kvůli podání léků), pokusíme se tento požadavek splnit s tolerancí ±30 minut bez jakýchkoli příplatků. Podmínkou je uvést požadavek na návštěvu v konkrétním čase do poznámky při vytváření objednávky, abychom mohli ověřit časovou dostupnost našich catsitterek. Pokud v objednávce není uvedena časová preference, nemůžeme přaní návštěvy v předem stanovený čas s jistotou vyhovět. V takovém případě určuje čas návštěvy catsitterka podle své dostupnosti.

Pokud máte jakékoli další požadavky, které nejsou zahrnuty v Dohodě o hlídání koček a Cheklistu, uveďte je prosím do poznámky při vytváření objednávky na našem webu. Přestože se budeme snažit vyhovět i požadavkům sděleným catsitterce mimo proces objednávky, nejsou tyto požadavky považovány za součást smlouvy, a nejsou proto právně závazné.

Zprávu od catsitterky zpravidla obdržíte do 2 hodin od dokončení návštěvy, ale může se stát, že jí dostanete později v závislosti na vytíženosti catsitterky. 

Jednak ihned informujeme klienta a dále pro tyto případy máme sjednané „Pojištění podnikatele a právnických osob“ u České pojišťovny s výší limitu 5 000 000 Kč. Za více než 15 let našeho fungování jsme neměli pojistnou událost.

Ihned informujeme klienta a dohodneme další postup. Během úvodní instruktáže si vždy bereme kontakt na Vašeho veterináře, jelikož zná Vaši kočku(y) nejlépe. Pokud by z jakéhokoliv důvodu nebyl dostupný, jsme schopni zajistit, samozřejmě po konzultaci s klientem, veškerou potřebnou péči u jiného veterináře a klienta budeme o všem podrobně informovat.

V případě potřeby veterinární péče účtujeme poplatek ve výši 150 Kč za každou započatou půlhodinu přítomnosti catsitterky při zajišťování veterinární péče. Klient je povinen uhradit veškeré náklady spojené s veterinární péčí, včetně případných nákladů na vyšetření, léčbu, léky či další veterinární úkony.

Rezervační zálohu lze uhradit pouze bankovním převodem. Celé znění úpravy pro platby rezervačních záloh naleznete v bodech 3.1 až 3.7 Obchodních podmínek společnosti Catsit.cz s.r.o. Doplatek za hlídání lze uhradit kartou nebo okamžitým převodem (s možností QR platby) před zpětným doručením klíčů. Naši stálí zákazníci mohou požadat o uhrazení doplatku za hlídání bankovním převodem.